Вопросы по руму

[Himeon]

  В 10/16/2020 в 7:15 PM, Allaar сказал:

 

  В 10/16/2020 в 11:53 AM, Himeon сказал:

Здравствуйте!

Создал аккаунт в Guts poker, привязал его к PokerAbility. Собираюсь сделать депозит, но хочу перед этим пройти верификацию аккаунта. Как это сделать? И еще сразу вопрос: работает ли в Gutspoker  динамический HUD H2N? Заранее спасибо!

 

зы Нашел куда отправлять документы, но остался вопрос: вот у меня Skrill. Я должен депнуть и показать транзакцию или могу отправить скрин скрилла с именем и эл. почтой до депозита? Просто не хочется чтобы деньги подвисли, а депнуть хочется на полный бонус до 1000$

 

верификацию можно пройти, загрузив необходимые документы либо через форму на сайте

https://www.guts.com/en/account/kyc

либо отправив на почту docs@guts.com

 

по поводу скрила, можешь попробовать верифицировать, отправив им скрин из своего скрила, где видно Имя почту и АйДи

 

Спасибо! Доки отправил. Они должны как то подтвердить или самому где то можно посмотреть результаты верификации?

И повторю вопрос: работает ли в Gutspoker  динамический HUD H2N?

[Allaar]

  В 10/16/2020 в 8:36 PM, Himeon сказал:

 

  В 10/16/2020 в 7:15 PM, Allaar сказал:

 

  В 10/16/2020 в 11:53 AM, Himeon сказал:

Здравствуйте!

Создал аккаунт в Guts poker, привязал его к PokerAbility. Собираюсь сделать депозит, но хочу перед этим пройти верификацию аккаунта. Как это сделать? И еще сразу вопрос: работает ли в Gutspoker  динамический HUD H2N? Заранее спасибо!

 

зы Нашел куда отправлять документы, но остался вопрос: вот у меня Skrill. Я должен депнуть и показать транзакцию или могу отправить скрин скрилла с именем и эл. почтой до депозита? Просто не хочется чтобы деньги подвисли, а депнуть хочется на полный бонус до 1000$

 

верификацию можно пройти, загрузив необходимые документы либо через форму на сайте

https://www.guts.com/en/account/kyc

либо отправив на почту docs@guts.com

 

по поводу скрила, можешь попробовать верифицировать, отправив им скрин из своего скрила, где видно Имя почту и АйДи

 

Спасибо! Доки отправил. Они должны как то подтвердить или самому где то можно посмотреть результаты верификации?

И повторю вопрос: работает ли в Gutspoker  динамический HUD H2N?

 

динамика работает

 

на почту письмо придет с подтверждением верификации

[Gardemarin]

Привет!

По моему вопросу нет ответа ?

[Allaar]

  В 10/17/2020 в 2:05 PM, Gardemarin сказал:

Привет!

По моему вопросу нет ответа ?

 

Мне написали, что апдейт софта был

 

обнови или переустанови клиент, пробуй зайти без впн, ели окно логина без впн не прогружается, не включа сразу впн, попробуй в другое время суток, позже часа на 2-4

если так же окно логина не грузится, включи впн, пробуй залогиниться

если не логинится, то напиши в лайф чат и потом дай обратную связь, что они тебе ответили, а не просто "морозятся"

по их ответу напишу новый запрос

 

а вообще с такими ситуациями лучше в скайп supportPA2 писать, будет проще и оперативней

[Mike8080]

Подскажите, пожалуйста, хочу внести депозит в рум, но в способах пополнения нет карт Visa. Вроде, чтобы она появилась, нужно прислать фото карты "If you have made a deposit using a card, we'll need clear photos of the back and front of the card used, covering the 7-12th digits and CVV". Я только не понял количество цифр номера карты (у меня их 16) и для чего им нужен CVV (это же как сообщить пин-код). Помогите разобраться с верификацией карты. Спасибо.

[Allaar]

  В 10/18/2020 в 11:14 AM, Mike8080 сказал:

Подскажите, пожалуйста, хочу внести депозит в рум, но в способах пополнения нет карт Visa. Вроде, чтобы она появилась, нужно прислать фото карты "If you have made a deposit using a card, we'll need clear photos of the back and front of the card used, covering the 7-12th digits and CVV". Я только не понял количество цифр номера карты (у меня их 16) и для чего им нужен CVV (это же как сообщить пин-код). Помогите разобраться с верификацией карты. Спасибо.

для верификации карты необходимо отправить ее фото с двух сторон, при этом CVV код нужно закрасить

 

непосредственно при депозите необходимо указать всю информацию с карты

[Gardemarin]

  В 10/17/2020 в 7:17 PM, Allaar сказал:

 

  В 10/17/2020 в 2:05 PM, Gardemarin сказал:

Привет!

По моему вопросу нет ответа ?

 

Мне написали, что апдейт софта был

 

обнови или переустанови клиент, пробуй зайти без впн, ели окно логина без впн не прогружается, не включа сразу впн, попробуй в другое время суток, позже часа на 2-4

если так же окно логина не грузится, включи впн, пробуй залогиниться

если не логинится, то напиши в лайф чат и потом дай обратную связь, что они тебе ответили, а не просто "морозятся"

по их ответу напишу новый запрос

 

а вообще с такими ситуациями лучше в скайп supportPA2 писать, будет проще и оперативней

 

Переустановил клиент

Без впн окно логина не прогружается, пробовал раз 20 в разное время

В прошлый раз в лайв чате ответили что передали инфу специально обученным людям, ждите

Прошла уже неделя - написал им вчера на почту, пришел ответ такой же "

Thank you for getting back to us,

In this instance  we kindly ask for your patience whilst this is getting looked into. However please rest assured that this has been sent to the relevant team for further investigation.

Once we have an update you will be notified immediately."

 

Попробовал через впн залогиниться - все та же ошибка

[Allaar]

  В 10/18/2020 в 5:10 PM, Gardemarin сказал:

 

  В 10/17/2020 в 7:17 PM, Allaar сказал:

 

  В 10/17/2020 в 2:05 PM, Gardemarin сказал:

Привет!

По моему вопросу нет ответа ?

 

Мне написали, что апдейт софта был

 

обнови или переустанови клиент, пробуй зайти без впн, ели окно логина без впн не прогружается, не включа сразу впн, попробуй в другое время суток, позже часа на 2-4

если так же окно логина не грузится, включи впн, пробуй залогиниться

если не логинится, то напиши в лайф чат и потом дай обратную связь, что они тебе ответили, а не просто "морозятся"

по их ответу напишу новый запрос

 

а вообще с такими ситуациями лучше в скайп supportPA2 писать, будет проще и оперативней

 

Переустановил клиент

Без впн окно логина не прогружается, пробовал раз 20 в разное время

В прошлый раз в лайв чате ответили что передали инфу специально обученным людям, ждите

Прошла уже неделя - написал им вчера на почту, пришел ответ такой же "

Thank you for getting back to us,

In this instance  we kindly ask for your patience whilst this is getting looked into. However please rest assured that this has been sent to the relevant team for further investigation.

Once we have an update you will be notified immediately."

 

Попробовал через впн залогиниться - все та же ошибка

 

напишу повторно

[Gardemarin]

  В 10/19/2020 в 12:39 AM, Allaar сказал:

 

  В 10/18/2020 в 5:10 PM, Gardemarin сказал:

 

  В 10/17/2020 в 7:17 PM, Allaar сказал:

 

  В 10/17/2020 в 2:05 PM, Gardemarin сказал:

Привет!

По моему вопросу нет ответа ?

 

Мне написали, что апдейт софта был

 

обнови или переустанови клиент, пробуй зайти без впн, ели окно логина без впн не прогружается, не включа сразу впн, попробуй в другое время суток, позже часа на 2-4

если так же окно логина не грузится, включи впн, пробуй залогиниться

если не логинится, то напиши в лайф чат и потом дай обратную связь, что они тебе ответили, а не просто "морозятся"

по их ответу напишу новый запрос

 

а вообще с такими ситуациями лучше в скайп supportPA2 писать, будет проще и оперативней

 

Переустановил клиент

Без впн окно логина не прогружается, пробовал раз 20 в разное время

В прошлый раз в лайв чате ответили что передали инфу специально обученным людям, ждите

Прошла уже неделя - написал им вчера на почту, пришел ответ такой же "

Thank you for getting back to us,

In this instance  we kindly ask for your patience whilst this is getting looked into. However please rest assured that this has been sent to the relevant team for further investigation.

Once we have an update you will be notified immediately."

 

Попробовал через впн залогиниться - все та же ошибка

 

напишу повторно

 

Привет!

Все отлично. Разморозили

Теперь решаю 2 вопроса:

 

1. При регистрации ошибся в одной букве - вместо Stanislav я у них указан как Staniclav. Написал им письмо и приложил паспорт

2. При регистрации был указан другой адрес проживания (я переехал недавно). Пообщался с ними в live chat, сошлись на том что им нужно прислать счет за комуналку или банковскую выписку с указанием нового адреса и моим именем. Вот с этим пока не нашел решение как это можно сделать быстро, т.к естественно у меня здесь все коммуналки на других людей. Может есть лайфхак ? типа оплата счета через онлайн банкинг или как то еще

[Allaar]

  В 10/20/2020 в 9:18 AM, Gardemarin сказал:

 

  В 10/19/2020 в 12:39 AM, Allaar сказал:

 

  В 10/18/2020 в 5:10 PM, Gardemarin сказал:

 

  В 10/17/2020 в 7:17 PM, Allaar сказал:

 

  В 10/17/2020 в 2:05 PM, Gardemarin сказал:

Привет!

По моему вопросу нет ответа ?

 

Мне написали, что апдейт софта был

 

обнови или переустанови клиент, пробуй зайти без впн, ели окно логина без впн не прогружается, не включа сразу впн, попробуй в другое время суток, позже часа на 2-4

если так же окно логина не грузится, включи впн, пробуй залогиниться

если не логинится, то напиши в лайф чат и потом дай обратную связь, что они тебе ответили, а не просто "морозятся"

по их ответу напишу новый запрос

 

а вообще с такими ситуациями лучше в скайп supportPA2 писать, будет проще и оперативней

 

Переустановил клиент

Без впн окно логина не прогружается, пробовал раз 20 в разное время

В прошлый раз в лайв чате ответили что передали инфу специально обученным людям, ждите

Прошла уже неделя - написал им вчера на почту, пришел ответ такой же "

Thank you for getting back to us,

In this instance  we kindly ask for your patience whilst this is getting looked into. However please rest assured that this has been sent to the relevant team for further investigation.

Once we have an update you will be notified immediately."

 

Попробовал через впн залогиниться - все та же ошибка

 

напишу повторно

 

Привет!

Все отлично. Разморозили

Теперь решаю 2 вопроса:

 

1. При регистрации ошибся в одной букве - вместо Stanislav я у них указан как Staniclav. Написал им письмо и приложил паспорт

2. При регистрации был указан другой адрес проживания (я переехал недавно). Пообщался с ними в live chat, сошлись на том что им нужно прислать счет за комуналку или банковскую выписку с указанием нового адреса и моим именем. Вот с этим пока не нашел решение как это можно сделать быстро, т.к естественно у меня здесь все коммуналки на других людей. Может есть лайфхак ? типа оплата счета через онлайн банкинг или как то еще

 

1. ну наверно не критично, зачем вообще менять? но если решил, то только через них, при этом привязка может слететь

2. да именно, оплата счета через онлайн банк, в выписке оплаты будет адрес и твоя фамилия - это их устроит. как вариант пойти в банк и открыть счет или карты с указанием фактического адреса и отправить им копию - они тоже примут

[rysik]

Доброе утро !! Подскажите ,такая вот проблема у меня ,играл в Гатсе и не парился .Вчера захожу ,логин /пароль ,а мне такое выкидывает .Хотя данные все верны .

 

 

  Показать контент

 

[Allaar]

  В 10/23/2020 в 8:13 AM, rysik сказал:

Доброе утро !! Подскажите ,такая вот проблема у меня ,играл в Гатсе и не парился .Вчера захожу ,логин /пароль ,а мне такое выкидывает .Хотя данные все верны .

 

 

  Показать контент

 

 

направил вопрос спецам, ты уже не первый с такой проблемой

 

правда сам я зашел без проблем

[Breiis]

Здравствуйте, история такая.

Зарегался по ссылке, запросил ID(3678888, вдруг нужно будет), мне его выслали, я ввел, пришло письмо с подтверждением, закинул депозит и радостно начал играть. Отбил 25 евро рейка, вернули 5. Прикинул, так это вообще не 50%. Попереписывался с поддержкой, они мне там говорят, что у меня только бонус на депозит и все, нет больше рейка. То есть 20%. Такие дела. Чо делать?

 

Ну и статус Silver и копится, то есть не максимальный.

 

Переписка с поддержкой в лайв чате:

 

  Показать контент

 Jo: Hi, my name is Jo.

 Jo: Hello good morning how may i help?
 Vyacheslav: Hi, Jo.
 Vyacheslav: I have register my account from my affilate
 Vyacheslav: It was confirmed
 Vyacheslav: And how i know i have to take 50% rakeback (like a 1000$ bonus)
 Vyacheslav: Raight now i have played 2 days, and my poker tracker show me rake 28$
 Vyacheslav: But i get just 5.9$ for this moment
 Vyacheslav: How it possible?
 Jo: Please allow me a moment to look in to this for you
 Vyacheslav: Of course
 Jo: Thank you for your patience so far sir
 Vyacheslav: 
 Jo: I am currently checking with the relevant team for you and as soon as they have gotten back to me I will let you know
 Vyacheslav: Good
 Vyacheslav: Also I have silver status, but I think i should have a maximum status
 Jo: The statuses are set by an automatic system so unfortunately i can help you with changing that im afraid
 Vyacheslav: But status its about rakeback
 Jo: Yes i understand however the status is set automatically, i am now getting more information in regards to your rakeback
 Vyacheslav: Ok, I wait
 Jo: Thank you for waiting sir after looking in to this with the team they have informed me that as per the poker welcomes bonus you are currently enjoying. Per 25 euros you spend on poker you get 5 euros in rakeback and this goes up to 1000 euros in total so you have been paid out accordingly
 Vyacheslav: Ok
 Vyacheslav: And its mean what i have 20% rakeback instaed 50%, how its was in information from my affilate
 Vyacheslav: Am I right?
 Jo: For all the correct information please refer to our own website as it is always up to date  you can find the information available on this page

https://www.guts.com/en/promotions/poker/poker-welcome-bonus
 Vyacheslav: But my question not about bonus rules
 Vyacheslav: Its about my rakeback
 Vyacheslav: How this links help me?
 Jo: As stated in the bonus: - For every €25 you contribute towards the rake, you’ll get a €5 bonus
 Jo: The bonus being your rakeback
 Vyacheslav: Oh, Jo.
 Vyacheslav: Ok
 Vyacheslav: Again
 Vyacheslav: I understand about welcome bonus
 Vyacheslav: Its 5 euro back per each 25 euro rake
 Vyacheslav: But its going PLUS base rakeback
 Vyacheslav: Where is my main rakeback?
 Vyacheslav: Can you answer me about it?
 Jo: As long as this bonus is active you have an increased rakeback which currently replaces your base rake back due to the increased amount
 Vyacheslav: Ok, I will ask my affilate, because he have different information
 Vyacheslav: Thank you, Jo
 Jo: Happy to help
 Vyacheslav: Have a good day

 Jo: You too sir!

 

[rysik]

  В 10/23/2020 в 8:54 AM, Allaar сказал:

 

  В 10/23/2020 в 8:13 AM, rysik сказал:

Доброе утро !! Подскажите ,такая вот проблема у меня ,играл в Гатсе и не парился .Вчера захожу ,логин /пароль ,а мне такое выкидывает .Хотя данные все верны .

 

 

  Показать контент

 

 

направил вопрос спецам, ты уже не первый с такой проблемой

 

правда сам я зашел без проблем

 

Сообщи пожалуйста,как будет известно с этой проблемой.  

[SemmyT]

  В 10/23/2020 в 8:54 AM, Allaar сказал:

 

  В 10/23/2020 в 8:13 AM, rysik сказал:

Доброе утро !! Подскажите ,такая вот проблема у меня ,играл в Гатсе и не парился .Вчера захожу ,логин /пароль ,а мне такое выкидывает .Хотя данные все верны .

 

 

  Показать контент

 

 

направил вопрос спецам, ты уже не первый с такой проблемой

 

правда сам я зашел без проблем

 

Ничего не выяснилось по поводу этой проблемы? На сайт у меня в аккаунт заходит а в клиенте пишет тоже самое(

[SemmyT]

  В 10/23/2020 в 8:13 AM, rysik сказал:

Доброе утро !! Подскажите ,такая вот проблема у меня ,играл в Гатсе и не парился .Вчера захожу ,логин /пароль ,а мне такое выкидывает .Хотя данные все верны .

 

 

  Показать контент

 

Нашел решение проблемы , я использовал для входа впн через Сербию  . Связался с саппортом они сказали что Cербия теперь заблокирована как  и еще ряд стран потому через них теперь не будет заходить . Сейчас через Канаду зашел все работает . 

[Allaar]

  В 10/26/2020 в 2:08 PM, SemmyT сказал:

 

  В 10/23/2020 в 8:13 AM, rysik сказал:

Доброе утро !! Подскажите ,такая вот проблема у меня ,играл в Гатсе и не парился .Вчера захожу ,логин /пароль ,а мне такое выкидывает .Хотя данные все верны .

 

 

  Показать контент

 

Нашел решение проблемы , я использовал для входа впн через Сербию  . Связался с саппортом они сказали что Cербия теперь заблокирована как  и еще ряд стран потому через них теперь не будет заходить . Сейчас через Канаду зашел все работает . 

 

 

ок, вопрос снят

[TellMe]

  В 10/18/2020 в 12:01 PM, Allaar сказал:

 

  В 10/18/2020 в 11:14 AM, Mike8080 сказал:

Подскажите, пожалуйста, хочу внести депозит в рум, но в способах пополнения нет карт Visa. Вроде, чтобы она появилась, нужно прислать фото карты "If you have made a deposit using a card, we'll need clear photos of the back and front of the card used, covering the 7-12th digits and CVV". Я только не понял количество цифр номера карты (у меня их 16) и для чего им нужен CVV (это же как сообщить пин-код). Помогите разобраться с верификацией карты. Спасибо.

для верификации карты необходимо отправить ее фото с двух сторон, при этом CVV код нужно закрасить

 

непосредственно при депозите необходимо указать всю информацию с карты

 

 

Тоже надеялся сделать депозит с карты Visa(Украина).

Отправил все фото, они все проверили и верифицировали. Но в итоге способ внести депозит картой Visa так и не появился.

Обратился в их службу поддержки по этому поводу и вот получил официальный ответ:

"Further to our email correspondence, kindly note that credit card deposits are not available on Guts, we kindly ask you to deposit using either Neteller, Skrill or EcoPayz."

Из всех перечисленных платежек когда-то использовал Skrill, но зайдя в свой аккаунт и ознакомившись с их тарифами я слегка был шокирован.

Ввод с карты на skrill аккаунт комиссия 2.5%, а вывод со skrill на карту вообще 7.5%. Так же вывод на банковский аккаунт(Украина) совсем отсутствует.

Еще и лимиты как на ввод и вывод установлены около 870$ для не верифицированных аккаунтов.

С такими комиссиями считаю это просто грабеж!

Не знаю что теперь делать в сложившейся ситуации.

 

Я так понимаю в ближайшее время Guts не планирует добавлять альтернативные варианты внесения депозитов например Webmoney или криптовалюта?

[Allaar]

  В 10/26/2020 в 3:42 PM, TellMe сказал:

 

  В 10/18/2020 в 12:01 PM, Allaar сказал:

 

  В 10/18/2020 в 11:14 AM, Mike8080 сказал:

Подскажите, пожалуйста, хочу внести депозит в рум, но в способах пополнения нет карт Visa. Вроде, чтобы она появилась, нужно прислать фото карты "If you have made a deposit using a card, we'll need clear photos of the back and front of the card used, covering the 7-12th digits and CVV". Я только не понял количество цифр номера карты (у меня их 16) и для чего им нужен CVV (это же как сообщить пин-код). Помогите разобраться с верификацией карты. Спасибо.

для верификации карты необходимо отправить ее фото с двух сторон, при этом CVV код нужно закрасить

 

непосредственно при депозите необходимо указать всю информацию с карты

 

 

Тоже надеялся сделать депозит с карты Visa(Украина).

Отправил все фото, они все проверили и верифицировали. Но в итоге способ внести депозит картой Visa так и не появился.

Обратился в их службу поддержки по этому поводу и вот получил официальный ответ:

"Further to our email correspondence, kindly note that credit card deposits are not available on Guts, we kindly ask you to deposit using either Neteller, Skrill or EcoPayz."

Из всех перечисленных платежек когда-то использовал Skrill, но зайдя в свой аккаунт и ознакомившись с их тарифами я слегка был шокирован.

Ввод с карты на skrill аккаунт комиссия 2.5%, а вывод со skrill на карту вообще 7.5%. Так же вывод на банковский аккаунт(Украина) совсем отсутствует.

Еще и лимиты как на ввод и вывод установлены около 870$ для не верифицированных аккаунтов.

С такими комиссиями считаю это просто грабеж!

Не знаю что теперь делать в сложившейся ситуации.

 

Я так понимаю в ближайшее время Guts не планирует добавлять альтернативные варианты внесения депозитов например Webmoney или криптовалюта?

 

 

Если и планируют, то нам об этом не известно. Пока доступны только 3 перечисленных варианта. Для вывода со скрилла используем обменники

[Breiis]

А что с моим вопросом?

 

  Показать контент

 

  В 10/23/2020 в 10:57 AM, Breiis сказал:

Здравствуйте, история такая.

Зарегался по ссылке, запросил ID(3678888, вдруг нужно будет), мне его выслали, я ввел, пришло письмо с подтверждением, закинул депозит и радостно начал играть. Отбил 25 евро рейка, вернули 5. Прикинул, так это вообще не 50%. Попереписывался с поддержкой, они мне там говорят, что у меня только бонус на депозит и все, нет больше рейка. То есть 20%. Такие дела. Чо делать?

 

Ну и статус Silver и копится, то есть не максимальный.

 

Переписка с поддержкой в лайв чате:

 

  Показать контент

 Jo: Hi, my name is Jo.

 Jo: Hello good morning how may i help?
 Vyacheslav: Hi, Jo.
 Vyacheslav: I have register my account from my affilate
 Vyacheslav: It was confirmed
 Vyacheslav: And how i know i have to take 50% rakeback (like a 1000$ bonus)
 Vyacheslav: Raight now i have played 2 days, and my poker tracker show me rake 28$
 Vyacheslav: But i get just 5.9$ for this moment
 Vyacheslav: How it possible?
 Jo: Please allow me a moment to look in to this for you
 Vyacheslav: Of course
 Jo: Thank you for your patience so far sir
 Vyacheslav: 
 Jo: I am currently checking with the relevant team for you and as soon as they have gotten back to me I will let you know
 Vyacheslav: Good
 Vyacheslav: Also I have silver status, but I think i should have a maximum status
 Jo: The statuses are set by an automatic system so unfortunately i can help you with changing that im afraid
 Vyacheslav: But status its about rakeback
 Jo: Yes i understand however the status is set automatically, i am now getting more information in regards to your rakeback
 Vyacheslav: Ok, I wait
 Jo: Thank you for waiting sir after looking in to this with the team they have informed me that as per the poker welcomes bonus you are currently enjoying. Per 25 euros you spend on poker you get 5 euros in rakeback and this goes up to 1000 euros in total so you have been paid out accordingly
 Vyacheslav: Ok
 Vyacheslav: And its mean what i have 20% rakeback instaed 50%, how its was in information from my affilate
 Vyacheslav: Am I right?
 Jo: For all the correct information please refer to our own website as it is always up to date  you can find the information available on this page

https://www.guts.com/en/promotions/poker/poker-welcome-bonus
 Vyacheslav: But my question not about bonus rules
 Vyacheslav: Its about my rakeback
 Vyacheslav: How this links help me?
 Jo: As stated in the bonus: - For every €25 you contribute towards the rake, you’ll get a €5 bonus
 Jo: The bonus being your rakeback
 Vyacheslav: Oh, Jo.
 Vyacheslav: Ok
 Vyacheslav: Again
 Vyacheslav: I understand about welcome bonus
 Vyacheslav: Its 5 euro back per each 25 euro rake
 Vyacheslav: But its going PLUS base rakeback
 Vyacheslav: Where is my main rakeback?
 Vyacheslav: Can you answer me about it?
 Jo: As long as this bonus is active you have an increased rakeback which currently replaces your base rake back due to the increased amount
 Vyacheslav: Ok, I will ask my affilate, because he have different information
 Vyacheslav: Thank you, Jo
 Jo: Happy to help
 Vyacheslav: Have a good day

 Jo: You too sir!

 

 

 

[Allaar]

  В 10/26/2020 в 6:15 PM, Breiis сказал:

А что с моим вопросом?

 

  Показать контент

 

  В 10/23/2020 в 10:57 AM, Breiis сказал:

Здравствуйте, история такая.

Зарегался по ссылке, запросил ID(3678888, вдруг нужно будет), мне его выслали, я ввел, пришло письмо с подтверждением, закинул депозит и радостно начал играть. Отбил 25 евро рейка, вернули 5. Прикинул, так это вообще не 50%. Попереписывался с поддержкой, они мне там говорят, что у меня только бонус на депозит и все, нет больше рейка. То есть 20%. Такие дела. Чо делать?

 

Ну и статус Silver и копится, то есть не максимальный.

 

Переписка с поддержкой в лайв чате:

 

  Показать контент

 Jo: Hi, my name is Jo.

 Jo: Hello good morning how may i help?

 Vyacheslav: Hi, Jo.

 Vyacheslav: I have register my account from my affilate

 Vyacheslav: It was confirmed

 Vyacheslav: And how i know i have to take 50% rakeback (like a 1000$ bonus)

 Vyacheslav: Raight now i have played 2 days, and my poker tracker show me rake 28$

 Vyacheslav: But i get just 5.9$ for this moment

 Vyacheslav: How it possible?

 Jo: Please allow me a moment to look in to this for you

 Vyacheslav: Of course

 Jo: Thank you for your patience so far sir

 Vyacheslav: 

 Jo: I am currently checking with the relevant team for you and as soon as they have gotten back to me I will let you know

 Vyacheslav: Good

 Vyacheslav: Also I have silver status, but I think i should have a maximum status

 Jo: The statuses are set by an automatic system so unfortunately i can help you with changing that im afraid

 Vyacheslav: But status its about rakeback

 Jo: Yes i understand however the status is set automatically, i am now getting more information in regards to your rakeback

 Vyacheslav: Ok, I wait

 Jo: Thank you for waiting sir after looking in to this with the team they have informed me that as per the poker welcomes bonus you are currently enjoying. Per 25 euros you spend on poker you get 5 euros in rakeback and this goes up to 1000 euros in total so you have been paid out accordingly

 Vyacheslav: Ok

 Vyacheslav: And its mean what i have 20% rakeback instaed 50%, how its was in information from my affilate

 Vyacheslav: Am I right?

 Jo: For all the correct information please refer to our own website as it is always up to date  you can find the information available on this page

 

https://www.guts.com/en/promotions/poker/poker-welcome-bonus

 Vyacheslav: But my question not about bonus rules

 Vyacheslav: Its about my rakeback

 Vyacheslav: How this links help me?

 Jo: As stated in the bonus: - For every €25 you contribute towards the rake, you’ll get a €5 bonus

 Jo: The bonus being your rakeback

 Vyacheslav: Oh, Jo.

 Vyacheslav: Ok

 Vyacheslav: Again

 Vyacheslav: I understand about welcome bonus

 Vyacheslav: Its 5 euro back per each 25 euro rake

 Vyacheslav: But its going PLUS base rakeback

 Vyacheslav: Where is my main rakeback?

 Vyacheslav: Can you answer me about it?

 Jo: As long as this bonus is active you have an increased rakeback which currently replaces your base rake back due to the increased amount

 Vyacheslav: Ok, I will ask my affilate, because he have different information

 Vyacheslav: Thank you, Jo

 Jo: Happy to help

 Vyacheslav: Have a good day

 Jo: You too sir!

 

 

 

Привет, нашим игрокам выдается максимально возможный статус Диаманд, но бывают сбои, как в твоей ситуации

напишу запрос, поправят в течении суток, будет диаманд и 30% РБ

[onehappy]

Вход у всех не грузит?

[Gardemarin]

  В 10/27/2020 в 4:34 PM, Allaar сказал:

 

  В 10/26/2020 в 6:15 PM, Breiis сказал:

А что с моим вопросом?

 

  Показать контент

 

  В 10/23/2020 в 10:57 AM, Breiis сказал:

Здравствуйте, история такая.

Зарегался по ссылке, запросил ID(3678888, вдруг нужно будет), мне его выслали, я ввел, пришло письмо с подтверждением, закинул депозит и радостно начал играть. Отбил 25 евро рейка, вернули 5. Прикинул, так это вообще не 50%. Попереписывался с поддержкой, они мне там говорят, что у меня только бонус на депозит и все, нет больше рейка. То есть 20%. Такие дела. Чо делать?

 

Ну и статус Silver и копится, то есть не максимальный.

 

Переписка с поддержкой в лайв чате:

 

  Показать контент

 Jo: Hi, my name is Jo.

 Jo: Hello good morning how may i help?

 Vyacheslav: Hi, Jo.

 Vyacheslav: I have register my account from my affilate

 Vyacheslav: It was confirmed

 Vyacheslav: And how i know i have to take 50% rakeback (like a 1000$ bonus)

 Vyacheslav: Raight now i have played 2 days, and my poker tracker show me rake 28$

 Vyacheslav: But i get just 5.9$ for this moment

 Vyacheslav: How it possible?

 Jo: Please allow me a moment to look in to this for you

 Vyacheslav: Of course

 Jo: Thank you for your patience so far sir

 Vyacheslav: 

 Jo: I am currently checking with the relevant team for you and as soon as they have gotten back to me I will let you know

 Vyacheslav: Good

 Vyacheslav: Also I have silver status, but I think i should have a maximum status

 Jo: The statuses are set by an automatic system so unfortunately i can help you with changing that im afraid

 Vyacheslav: But status its about rakeback

 Jo: Yes i understand however the status is set automatically, i am now getting more information in regards to your rakeback

 Vyacheslav: Ok, I wait

 Jo: Thank you for waiting sir after looking in to this with the team they have informed me that as per the poker welcomes bonus you are currently enjoying. Per 25 euros you spend on poker you get 5 euros in rakeback and this goes up to 1000 euros in total so you have been paid out accordingly

 Vyacheslav: Ok

 Vyacheslav: And its mean what i have 20% rakeback instaed 50%, how its was in information from my affilate

 Vyacheslav: Am I right?

 Jo: For all the correct information please refer to our own website as it is always up to date  you can find the information available on this page

 

https://www.guts.com/en/promotions/poker/poker-welcome-bonus

 Vyacheslav: But my question not about bonus rules

 Vyacheslav: Its about my rakeback

 Vyacheslav: How this links help me?

 Jo: As stated in the bonus: - For every €25 you contribute towards the rake, you’ll get a €5 bonus

 Jo: The bonus being your rakeback

 Vyacheslav: Oh, Jo.

 Vyacheslav: Ok

 Vyacheslav: Again

 Vyacheslav: I understand about welcome bonus

 Vyacheslav: Its 5 euro back per each 25 euro rake

 Vyacheslav: But its going PLUS base rakeback

 Vyacheslav: Where is my main rakeback?

 Vyacheslav: Can you answer me about it?

 Jo: As long as this bonus is active you have an increased rakeback which currently replaces your base rake back due to the increased amount

 Vyacheslav: Ok, I will ask my affilate, because he have different information

 Vyacheslav: Thank you, Jo

 Jo: Happy to help

 Vyacheslav: Have a good day

 Jo: You too sir!

 

 

 

Привет, нашим игрокам выдается максимально возможный статус Диаманд, но бывают сбои, как в твоей ситуации

напишу запрос, поправят в течении суток, будет диаманд и 30% РБ

 

Я наконец прошел верификацию. У меня статус Silver ) А должно быть Diamand ?

[Allaar]

  В 10/29/2020 в 3:22 PM, Gardemarin сказал:

 

  В 10/27/2020 в 4:34 PM, Allaar сказал:

 

  В 10/26/2020 в 6:15 PM, Breiis сказал:

А что с моим вопросом?

 

  Показать контент

 

  В 10/23/2020 в 10:57 AM, Breiis сказал:

Здравствуйте, история такая.

Зарегался по ссылке, запросил ID(3678888, вдруг нужно будет), мне его выслали, я ввел, пришло письмо с подтверждением, закинул депозит и радостно начал играть. Отбил 25 евро рейка, вернули 5. Прикинул, так это вообще не 50%. Попереписывался с поддержкой, они мне там говорят, что у меня только бонус на депозит и все, нет больше рейка. То есть 20%. Такие дела. Чо делать?

 

Ну и статус Silver и копится, то есть не максимальный.

 

Переписка с поддержкой в лайв чате:

 

  Показать контент

 Jo: Hi, my name is Jo.

 Jo: Hello good morning how may i help?

 Vyacheslav: Hi, Jo.

 Vyacheslav: I have register my account from my affilate

 Vyacheslav: It was confirmed

 Vyacheslav: And how i know i have to take 50% rakeback (like a 1000$ bonus)

 Vyacheslav: Raight now i have played 2 days, and my poker tracker show me rake 28$

 Vyacheslav: But i get just 5.9$ for this moment

 Vyacheslav: How it possible?

 Jo: Please allow me a moment to look in to this for you

 Vyacheslav: Of course

 Jo: Thank you for your patience so far sir

 Vyacheslav: 

 Jo: I am currently checking with the relevant team for you and as soon as they have gotten back to me I will let you know

 Vyacheslav: Good

 Vyacheslav: Also I have silver status, but I think i should have a maximum status

 Jo: The statuses are set by an automatic system so unfortunately i can help you with changing that im afraid

 Vyacheslav: But status its about rakeback

 Jo: Yes i understand however the status is set automatically, i am now getting more information in regards to your rakeback

 Vyacheslav: Ok, I wait

 Jo: Thank you for waiting sir after looking in to this with the team they have informed me that as per the poker welcomes bonus you are currently enjoying. Per 25 euros you spend on poker you get 5 euros in rakeback and this goes up to 1000 euros in total so you have been paid out accordingly

 Vyacheslav: Ok

 Vyacheslav: And its mean what i have 20% rakeback instaed 50%, how its was in information from my affilate

 Vyacheslav: Am I right?

 Jo: For all the correct information please refer to our own website as it is always up to date  you can find the information available on this page

 

https://www.guts.com/en/promotions/poker/poker-welcome-bonus

 Vyacheslav: But my question not about bonus rules

 Vyacheslav: Its about my rakeback

 Vyacheslav: How this links help me?

 Jo: As stated in the bonus: - For every €25 you contribute towards the rake, you’ll get a €5 bonus

 Jo: The bonus being your rakeback

 Vyacheslav: Oh, Jo.

 Vyacheslav: Ok

 Vyacheslav: Again

 Vyacheslav: I understand about welcome bonus

 Vyacheslav: Its 5 euro back per each 25 euro rake

 Vyacheslav: But its going PLUS base rakeback

 Vyacheslav: Where is my main rakeback?

 Vyacheslav: Can you answer me about it?

 Jo: As long as this bonus is active you have an increased rakeback which currently replaces your base rake back due to the increased amount

 Vyacheslav: Ok, I will ask my affilate, because he have different information

 Vyacheslav: Thank you, Jo

 Jo: Happy to help

 Vyacheslav: Have a good day

 Jo: You too sir!

 

 

 

Привет, нашим игрокам выдается максимально возможный статус Диаманд, но бывают сбои, как в твоей ситуации

напишу запрос, поправят в течении суток, будет диаманд и 30% РБ

 

Я наконец прошел верификацию. У меня статус Silver ) А должно быть Diamand ?

 

 

да, должно быть Диаманд, это дает 30% фикс РБ

отправил запрос, поправят в течении суток

[dkssud]

Кто-нибудь сталкивался с такой ошибкой при входе в клиент? Периодически возникает, как ее лечить?